よくあるご質問

ご予約について

いつから予約できますか?

6ヶ月前の月初めからご予約いただけます。
電話受付時間は8:00〜20:00までとなっております。なお、インターネットでは、24時間受付可能です。

キャンセル待ちはできますか?

可能です。
ご希望日にお部屋が空きましたらご連絡いたします。

予約金は必要ですか?

不要です。

キャンセル料金はいつからかかりますか?

個人のお客様ですと、2日前より発生いたします。
ご宿泊の2日前20%
ご宿泊の前日50%
ご宿泊の当日100%
不泊100%

※団体の場合は、お問い合わせ下さい

施設について

クレジットカードは使えますか?

ご利用いただけます。但し、ご宿泊、ご宴会利用のお客様に限ります。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・JCB・ダイナース・AMEXなど。
その他、詳しくはお問合せください。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00。チェックアウトは10:00となっております。

荷物は預けられますか?

フロントにてお預かりいたします。
事前送付の宅配便などもご到着までお預かりいたします。

大浴場はいつまで使えますか?

チェックイン〜23:00まで。朝風呂は6:30〜9:00(年中無休)

大浴場の入浴料金は?

ご宿泊のお客様は無料です。
ただし、チェックアウト後は有料となります。(大人550円、子供300円)

貸し切り風呂、家族風呂はありますか?

申しわけございません、大浴場のみとなっております。お部屋のタイプによってはシャワー、バス設備等はご用意しております。

車椅子での利用は出来ますか?

本館は、客室が2階となっており階段でご不便をおかけする場合もございますが、出来るだけご要望にお応えできるようにしたいと考えております。
新館はすべて平屋建てとなっております。また、レストランもテーブルイス席となっております。ロビーにはバリアフリートイレもございます。ご予約時に車椅子ご利用の旨をお申し付けください。客室は、和室でございますが、ご希望の方は、簡易式ソファーベッドをご用意することもできます。

コインランドリーはありますか?

ございません。ご不便をおかけいたします。

駐車場はありますか?

無料の駐車場(約100台収容)をご用意しております。
屋根付の駐車場はございません。

売店は何時までですか?

売店の営業時間は、8:00〜20:00です。

レストランを利用するのに予約が必要ですか?

レストランの昼食営業は11:00〜14:00オーダーストップ 14:30までとなっております。レストランでは、麺類、丼物、定食、ミニ会席などをご用意しております。名物のイノシシ肉料理もご好評をいただいております。

ペットを連れて行けますか?

ペットのお連れ込みは禁止とさせていただきます。

花火をする場所はありますか?

貴志川沿いの遊歩道などでご利用ください。
時間は21:00まででお願いします。山が近いため、打ち上げ花火は禁止しております。

お部屋について

お部屋にトイレ・お風呂はありますか?

お部屋のタイプによって異なります。
新館はすべてトイレ付きです。トイレ付(A.タイプ)、その他にも、シャワールーム・トイレ付き(Bタイプ)、バス・トイレ付き・(Cタイプ)とございます。
なお、本館は、洗面台のみお部屋にありますが、トイレはついておりません。

洋室はありますか?

全室和室となっております。
ベットをご希望の方は、簡易式のソファーベッドはご準備可能です。

冷暖房はありますか?

各お部屋に完備しております。温度もお部屋ごとに設定可能です。

お部屋でインターネットは使えますか?

無線WiFiがございます

お部屋でBS放送は見られますか?

地上デジタル放送のみでBS・CSはご覧になれません

アメニティは何がありますか?

かじか荘特製タオル、バスタオル、歯ブラシ、石けん、コーム、カミソリ、シャワーキャップ、浴衣(※お子様用もございます。)、丹前、スリッパなどがございます。
シャワールーム、バス付きのお部屋は、シャンプーリンス、ボディーソープもございます。

ルームサービスはありますか?

たいへん申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。
そのため、大変恐縮ですが、お布団敷きもセルフサービスでお願いをしております。なお、朝はそのままで結構でございます。

部屋に冷蔵庫はありますか?

すべての客室に冷蔵庫が入っております。
すべての客室でご利用可能です。フロントにて冷蔵、冷凍の物をお預かりすることもできます。

近くにコンビニはありますか?

近くにはコンビニはございません。
車で約25分ほど離れた場所にファミリーマート紀美野町店がございますのでご参考ください。

ATMはありますか?

館内にはございません。
郵便局ATMはお車で約2分のところにございます。なお、宿泊代金のお支払いはデビットカード(キャッシュカード)のご利用も可能です。

レストラン・お食事などについて

お食事はお部屋で食べられますか?

申し訳ございませんが、お食事のお部屋出しはさせていただいておりません。
基本的にお食事はレストラン(テーブル・イス席)となっております。
ご希望のお客様は、5000円以上会席・または鍋コースの御夕食をご注文いただきましたら、別室の宴会場(お座敷)をご準備することも可能です。ただし、お食事、お飲物などに対して10%サービス料を頂戴いたしております。なお、レストランでのお食事では、サービス料は不要です。

お食事時間は予約制ですか?

御夕食のお時間は18:00〜20:00レストラン営業終了となります。
なるべく、18:00にお越しいただきましたら、ごゆっくりとお召し上がりいただけます。御朝食のお時間は、7:30〜9:00終了となっております。

昼食は食べられますか?

和食レストラン「月姫 kaguya」の昼食営業は11:00〜14:00オーダーストップ 14:30までとなっております。

レストランへの持ち込みは可能ですか?

飲食物の御持込みはお断りさせていただいております。
離乳食や治療食についてはその限りではございませんので、ご予約時にご相談ください。

誕生日ケーキなどの手配はできますか?

「CAKE.JP」サイトより、お申込みください。
また、お持ち込みいただいても結構でございます。

交通・観光場所について

最寄りのインターチェンジはどこですか?

大阪方面からは、阪和自動車道、海南東インターチェンジとなります。
施設まで、約23km、40分。
白浜方面からは、阪和自動車道、海南インターチェンジをご利用ください。施設まで、25km、約45分。

最寄りの駅はどこですか?

JR海南駅です。

駅からの送迎はありますか?

申し訳ございませんが、駅への送迎は行っておりません。
ただし、団体・グループの方などで、事前にご予約いただきましたら、送迎サービスもございます。
詳しくは、お問い合わせ下さい。

観光施設に行きたいのですが交通機関はどのようになりますか?

路線バスがございますが運行便が少ないこともあり、自家用車、レンタカーでのお越しをおすすめしております。

路線バスはありますか?

ございますが、非常に本数が少ないです。
時間については直接お問い合わせください。

近くに観光スポットはありますか?

車で10分の所に、みさと天文台があります。
車で約50分で、世界遺産高野山。和歌山マリーナシティなどがあります。
猫の駅長がいる貴志駅までは、車で40分。
紀三井寺まで、50分。
和歌山城までは、1時間。
和歌山港までは、1時間。
白浜アドベンチャーワールドなどは、高速を利用して1時間50分です。

みさと天文台までの送迎はありますか?

申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。

毛原オートキャンプ場について

薪は売っていますか?

管理棟にて販売しております。

AC電源はありますか?

全サイトAC電源はございません。夜間に備えてランタン等をご準備ください。

場内にコインシャワーまたはお風呂はありますか?

ございません。近くに(車で約10分)日帰り入浴ができる施設(かじか荘)がございます。
キャンプ場受付時に割引券をお渡ししております。よろしければそちらをご利用ください。

ペットは同伴できますか?利用料金はかかりますか?

可能です。無料でご利用いただけます。

川側のサイトを利用したいのですが?

サイトの指定はできません。予めご了承ください。

アーリーチェックイン/レイトアウトはできますか?

行っておりません。チェックイン時間前に到着されてもサイト内には入れませんのでご注意ください。(場内には入場可能です。)

近くにスーパーやコンビニはありますか?

一番近いスーパー/コンビニでも海南方面・かつらぎ方面共に車で片道約30分かかりますので、事前にお買い物を済ませてからお越しいただくことをおすすめします。

車はサイト内に駐車できますか?

オートサイトはサイト内に駐車できます。(3台目から有料)
テントサイトは荷物の積み下ろし時のみサイトに横付けできます。(2台目から有料)
積み下ろし時以外は少し離れた管理棟前の駐車スペースに停めていただきます。

花火はできますか?

手持ち花火のみサイト内にて21時まで利用可能です。
打ち上げ、吹き上げ、音の出る花火等は禁止です。火の取り扱いには十分ご注意ください。

川で遊びしたいのですが、駐車できますか?

川遊びのみの駐車はお断りしております。また、キャンプ場ご利用のお客様の川遊びはご利用時間内に限らせていただいております。

クレジットカードは使えますか?

オンライン予約ではクレジットカードのみ事前決済が可能です。当日チェックイン時は現金またはPayPayでお支払い可能です。